Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право обміняти або здійснити повернення товару належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром, технічним характеристикам або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням .
Споживач має право на обмін або повернення товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки.
Абсолютно будь-який товар з нашого магазину підлягає обміну або поверненню протягом чотирнадцяти днів.
Якщо товар не працює обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку авторизованого виробником сервісного центру про те, що умови експлуатації не були порушені. Термін перевірки товару в сервісному центрі повинен становити не більше 14 днів.
Обмін або повернення товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковка, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Повернення грошових коштів за повернутий товар, здійснюється будь-яким обумовленим і зручним для клієнта способом, протягом трьох банківських днів, з моменту повернення товару.
Гарантійний термін.
Гарантійний термін - це період, протягом якого виробник гарантує якість товару при дотриманні споживачем умов експлуатації, зберігання і транспортування.
- На кожну групу продукції встановлюються свої гарантійні терміни:
- Вібраційне обладнання - 12 місяців з дня відвантаження споживачеві;
- Пневматичне обладнання - 6 місяців з дня відвантаження споживачеві;
- Піскоструминне обладнання - 12 місяців з дня відвантаження споживачеві;
- Компресора поршневі - 12 місяців з дня відвантаження споживачеві;
- Електродвигуни - 12 місяців з дня відвантаження споживачеві;
- Електротехнічне обладнання - 12 місяців з дня відвантаження споживачеві;
- Теплогенератори - 36 місяців з дня відвантаження споживачеві;
Гарантія не поширюється на витратні і швидкозношувані матеріали (піки, лопатки, зубила, вали гнучкі, вибронакінечники, муфти гумові, текстолітові лопатки, провід ПНСВ, сопла сталеві або сопла карбід бору і т.д.)
Гарантія не надається:
- порушена збереження гарантійних пломб;
- є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
- порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
- було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схема товару;
Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:
- природний знос або вичерпання ресурсу;
- випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.);
- пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
- ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
- ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
- ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
Згідно ч.11 ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів» всі вимоги споживача розглядаються тільки після пред'явлення розрахункового документа (засвідчує факт продажу і дату продажу, видається при покупці), а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документу, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
підприємство